浙江传化集团有限公司

    在一棵幼苗成长为参天大树的过程中，其根系也日渐发达。根系为树输送水分和养料，并使树的生存基础逐步稳固，最终成为这棵树生命的根本。如果把企业的发展过程比喻为树的成长过程，那么，我们说企业的文化便是企业这棵树的根系。传化从创业之初仅有2000元借款的家庭作坊成长为今天拥有62亿品牌价值的优秀民营企业集团，健康的企业文化在其中起到了根系源动力的作用。

市场导向规则下的开拓进取精神

    1986年，经过近10年改革洗礼的中国，无论是法律、政策，还是人们的观念，都已经为民营企业的发展铺就了一条不宽但通向成功的道路。这一时期正是处于市场导向型的短缺经济，企业面对着一个几乎没有市场竞争压力的市场。面对这样的一个机遇，为了能够还清债务和过上小康生活的美好愿望，凭着一种吃苦耐劳和敢喝“头口水”的开拓精神，传化踏上了艰难的创业征程。
    传化创业的第一个主打产品是液体皂。因为短缺经济，因为创始人徐传化的勤劳，液体皂在当地农村市场获得了极大的成功，经营利润也比较丰厚，一度出现供不应求的局面。这样一帆风顺的形势一直持续到1989年，理论界关于所有制问题“姓公姓私”的争论，使徐家面临了“企业继续发展与否”的困难抉择。在矛盾之时，“一张奖状一朵红花”使传化对未来看到了希望。
    如果说液体皂的成功使传化走上了创业之旅，“一张奖状一朵红花”坚定了传化创业之旅，那么“901特效去油灵”产品的研制成功与市场推广，则是传化迈向市场的第一次质的飞跃。因为“901特效去油灵”，传化迅速完成了原始积累，并获得空前发展，传化企业的名声也由此大振起来。
    告别了负债的日子、渐渐富裕起来的徐家，看到了党和政府改革开放的决心，看到了党和政府对私营企业的关心和支持，这一段经历和这一份感受使他们在总结中认识到，做事业需要一种开拓进取精神，办私营企业同样可以为国家、社会做出贡献。“滴水之恩，当涌泉相报”，由此，传化于1991年顺利成章地提出了“开拓进取，永不满足”的企业精神和“爱党爱国、遵纪守法、共同富裕、稳健发展”的经营宗旨。传化的进取精神如此诠释：“传化志向远大，积极向上，充满激情，永不懈怠。以领先的技术和创新的方法，不断努力向更高的境界迈进。而传化倡导在生活上要知足长乐，学会从工作中感受生命的价值和意义。”
    传化这一理念的提出，不仅引领了自身事业的持续成功，也在当地起到了很好的示范作用，许多个私企业相继出现，萧然大地显现出一派勃勃生机。
    进取精神使传化走出了单纯的纺织印染助剂产品，开始向化工产业横向发展，企业进入快步发展阶段，特别是“传化牌”洗涤用品成功推向市场后，受到广大消费者青睐，经营业绩成倍增长，市场规模迅速扩大，公司的知名度和美誉度迅速提高。“一个中心、两个基本点（市场为中心，质量为最高点、成本为最低点）”的经营理念随之产生，并被视为企业经营的基本原则。
    随着产品走向越来越广阔的市场，科技进步、管理制度等提到议事日程，传化的用人也开始市场化，也就是走向社会化，这在同类民营企业中是率先行动的，象征着传化开放文化的萌芽。

稳健发展中形成以“社会责任”为核心的价值体系

    经过前期的发展和积累，到了上世纪九十年代中期，尤其是1995年，浙江传化集团有限公司的成立，标志着传化事业的发展进入了稳健经营、健康发展的阶段。自然规律告诉我们，生长很快的树，生命周期往往很短。要避免成为“粗而不壮，大而不强”的企业，就不能盲目扩张。企业发展到一定阶段，就应该冷静下来同步加强内部管理和社会协同。1996年，传化提出了企业价值观“社会责任感”，并认为，企业不仅仅是赚钱的工具，更是推动社会进步的重要载体。
    作为社会的细胞，企业要承担社会责任，最好的途径是发展。当时，传化清醒地认识到，企业要实现持续健康发展，必然要建立现代企业管理制度，实行规范管理、有序运作。于是就将建立现代企业制度、搭建管理平台、持续改进作为企业发展的头等大事来抓。传化大胆借鉴欧美等西方发达国家先进的管理理念与管理方法，融合东方传统文化，快速建立起能够促进传化企业发展的管理机制。一是根据建立现代企业制度的要求，理顺集团与控股公司的管理关系，在集团内部建立起适应市场经济体制要求的两级管理模式，即集团主要负责共性平台面建设，主要履行管理、服务、协调与监督等职能；将经营权下放到子公司，使其成为市场经营主体，同时接受集团的指导与监督。二是在已建立的团支部、工会基础上，相继成立党支部和妇联，健全党群组织，通过各种寓教于乐的群众性文体活动，加强企业民主管理；并通过工会的工作保障广大员工的合法权益，激发员工的工作积极性和创造性。三是充分发挥集团管委会在集团管理与重大事项预决策等方面的重要作用，建立了产权清晰、责任明确的集团管理框架。
    在整个过程中，也遇到了来自工作习惯的强大阻力，每次都依靠组织的力量实现了管理推进的目标。经过一系列的努力，集团上下形成了比较畅通的纵向流程和横向配合关系；在工作思路上形成了“思想-目标-思路-方法-氛围-效率-效果”的稳健行动路线，团队合力增强，组织推动的原则有了进一步体现。依靠基础管理工作的推进，传化在建立现代职能化、矩阵式组织机构与管理结构方面作出了一定的尝试，为集团化管理战略奠定了良好的基础。
    在这一阶段的文化建设中，尤其值得一提的是在传化党委领导下的群团组织开始越来越发挥其重要的主导作用，并与企业的经营组织之间形成了良好的互动。在企业内部，经营班子侧重于生产、经营、管理与技术研发，以“物”为管理中心，将提高经营业绩与经济效益、提升企业综合竞争力作为主要的工作目标；党群组织主要负责企业的精神文明和企业文化建设，大力培育和提高员工政治思想觉悟和综合素质，以“人”为管理中心，将培养健康的思想意识和良好的企业氛围作为主要的工作目标。党群组织与经营组织明确分工、密切协作，不断地促进企业经营管理工作迈上新台阶。另外，在这一阶段，企业文化的宣传和传播载体不断丰富，从原有的宣传窗、内刊《今日传化》、企业门户网站、企业内部局域网等，到2000年初的传化艺术团，它们持续提升了传化的社会形象和品牌形象，而且还拉近了企业与社会、与客户和广大消费者之间的距离，成为传化内部员工凝聚力建设和对外宣传的一个重要载体和窗口，在营造和谐文化方面发挥出了主力军作用。
    在“社会责任感”理念体系的支持下，传化形成了“诚信、务实、创新、发展”的企业信念，健康向上的企业经营哲学和朝气蓬勃的专业化员工队伍。
    传化通过“社会责任感”把员工的健康成长同企业的健康发展相结合，把员工的个人责任感同企业的社会责任感相结合，从而把“员工—企业—社会”作为一个整体联结了起来。在“社会责任感”价值观的支持下，传化逐步形成了全员参与的管理格局，形成了“德才兼备，以德为先”的用人原则，产生了“人格、品德、智慧、意志”的员工素质要求，涌现了一批兢兢业业、吃苦耐劳、勇于拼搏的传化人。

   
多元事业中形成的开放创新文化

    务实稳健的管理风格使传化在产品发展、产业扩张等方面一直保持着冷静的头脑。创业的前14年，传化一直埋头在化工领域里发展，根据“竹林式”发展思路，逐步形成了纺织印染助剂系列、荧光增白剂系列、建筑涂料系列和日用洗涤系列，奠定了在行业中的地位。集中发展的思路也使传化有精力抓好品牌建设、企业形象建设和精神文明建设，有更多的时间参与社区事业，从而树立了追求健康发展的良好社会形象。在这样的策略下，传化一方面保持着高速增长的势头，另一方面也达到了整体推进的目的，实现了“双丰收”。有了前14年稳健发展的经济基础和管理基础，2000年后，传化已确立了以原有支柱产业为后盾，从化工领域向物流、农业与投资领域的产业发展，制定了以推进“五项工程”建设为核心内容的新一轮发展战略，致力于成为世界经济森林当中的一棵大树。
    在进行多元化事业拓展中，传化人清醒地认识到，多元化发展不是陷阱，其成功的关键在于管理要实现专业化。尽管传化的管理工作通过多年的探索和实践，已经有了一定基础，但是面对传化事业新一轮大发展的强劲态势，专业化水平亟待提升，管理始终要作为一项重要工程持续加以推进。为此，传化开始积极探索多元化产业集团下的科学管理方法。2002年，传化集团推进了基于共性平台之上个性化探索的绩效目标管理体系建设，经过三年多的运行和完善，传化集团已经找到符合多元化产业发展的管理之路，并取得了显著成效，一是促进集团与企业不断提高管理意识与思想，管理工作正在成为大家的自觉行为，从而保证集团管理工程的顺利推进；二是搭建传化集团化管理平台，确立工作以目标与任务为导向、管理以绩效与业绩为中心的管理路线，并建立以目标管理为基础的集团、企业、部门、岗位层层分解、环环相扣的绩效考核评价体系，绩效目标管理体系得到全面运行、持续深化。在此基础上，传化集团确立了以能力和绩效的付薪理念，实现了绩效考核全员覆盖与工效挂钩，进一步完善了激励体系；三是通过岗位分析和流程完善等一系列工作的开展，管理的标准化、程序化与规划化有了进一步提升，集团和企业的各项基础管理工作得到进一步强化，专业化管理正在向纵深方向快速发展。
    在管理专业化的探索过程中，传化秉承的始终是“开放和创新”的理念，也正因为这个理念，传化在资本社会化道路上迈出了一步步坚实而有力的步伐，传化从相对独立的个体发展为有优秀合作伙伴来共同关注事业的社会共同体。
    当然在这样的一个发展关键阶段，传化尤其强调人才队伍建设的重要性。传化认为，企业从零起步，有了人，才有了今天，所以人是企业最宝贵的财富，是企业价值创造的主要源泉，是企业发展的第一要素，为此提出了“事业以人为本，发展以人为先”的人才观。一方面大力倡导尊重知识、尊重人才、尊重劳动的良好氛围，张开双臂、迎接四海良才；另一方面创新性、实质性地推进凝聚力工程建设，努力营造企业和员工之间的和谐文化。比如推出养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险与女工生育保险“五险”全覆盖，解决了员工的后顾之忧；比如实施“按能力和业绩付薪”的薪酬分配激励体系，营造出了更加优越的引人、用人、留人环境，充分调动广大干部员工的积极性和创造性；又如累计投入数千万元改善员工的居住条件，美化厂区和员工生活区环境，获得了广大员工的衷心拥护；当然还有积极组织开展丰富多彩的员工文化娱乐活动，丰富广大员工的精神和文化生活，其中举行的员工集体婚礼、职工运动会等大型活动均得到了员工的热情参与和好评……
    正是因为这一系列的举措，传化企业与员工之间的关系从利益共同体发展为事业共同体，最终结成了命运共同体。企业从满足员工物质生活需要发展为更多地满足员工发展需要，帮助员工不断成长，实现职业发展；员工也从工作中感受到成就感，从事业发展中体会到荣誉感。如此，企业和员工之间形成了“企业关爱员工，员工关心企业”的和谐文化氛围。

    20年的时间，将一个民营企业塑造成了充满活力和生机、厚积薄发的健康型组织。传化以20年的觉悟告诉我们：要做一个有社会责任的企业，在为社会创造越来越多的物质财富的同时，也要为社会创造更多的精神财富，财富创造的过程就是一种社会责任履行的过程，就是推动社会文明进步的过程。